這是一個(gè)廣闊的平臺，每天川流不息，車來車往，無數(shù)人在這里守望夢想，也在這個(gè)創(chuàng)業(yè)平臺上發(fā)光發(fā)熱。公路港的獨(dú)特魅力在于每天都會上演許多精彩的故事，這些故事，有沖突開頭，有揪心開場，也有意外突生，共同交集在于事件最終常常和平圓滿結(jié)尾。這其中，杭州公路港始終堅(jiān)持著它作為交易集聚地最本質(zhì)的定位——誠信，這種精神投射在許許多多看似平凡的小事上。
打款多打了一個(gè)0 從此多了 一對佳友
在交易中心配貨時(shí),有時(shí)候會聽到司機(jī)和物流客戶開玩笑,打款多打個(gè)‘0'可以么？殊不知，在杭州傳化公路港的凱越物流公司真遇到這個(gè)情況時(shí)，著實(shí)讓打錯(cuò)款的公司負(fù)責(zé)人唐女士為自己一時(shí)大意犯下的致命錯(cuò)誤懊喪不已。一個(gè)0導(dǎo)致的是多打了90000元，這個(gè)經(jīng)濟(jì)損失不是小事，幾個(gè)月等于白忙活了。焦急的唐女士憂慮不已，當(dāng)天撥打一直合作的運(yùn)輸公司相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系人電話顯示不在服務(wù)區(qū)，這一番下來，唐女士的心經(jīng)歷著冰火兩重天的煎熬。事情的轉(zhuǎn)機(jī)在第二天的一通電話鈴聲里，對方師傅一句老板娘，我今天才核對了款項(xiàng)，你整整多打了9萬元給我們，昨天我在外面沒信號，手機(jī)正好關(guān)機(jī)，今天一看你的電話知道你急壞了，這不第一時(shí)間電話你。別急，錢原封不動地給你送回來，我現(xiàn)在和我們公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人一起在來杭州的路上了。通話完畢，唐女士從巨大的喜悅中回過味來時(shí)，還來不及說聲謝謝，對方已經(jīng)急急掛斷電話了。依據(jù)物流人對車輛特有的敏感與了解，唐女士清晰地辨別出那廂的車輛正在發(fā)動運(yùn)轉(zhuǎn)。
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下午15：00左右，遠(yuǎn)道而來的常熟市佳友運(yùn)輸有限公司一行來到杭州公路港信息交易中心的凱越物流辦公點(diǎn)，將9萬元支票交到唐女士手上，并說了一句讓在場的人都十分動容的話，和你們合作沒多久，和傳化里面的公司合作卻不是一兩年了，你們都有一個(gè)共同特點(diǎn)，講誠信，守信譽(yù)，我們當(dāng)然也要以誠相待，別說杭州與常熟只有200多公里，就是有幾千公里，我們也要專程走一趟，來見見你們，順便把錢還給你們。深入交談之下，才知道，原來該公司和杭州公路港內(nèi)物流企業(yè)合作已有多年，期間也發(fā)生過交易風(fēng)波，最終，傳化公路港內(nèi)企業(yè)的誠信反而讓佳友運(yùn)輸真的和傳化成了不折不扣的佳友。娓娓道來的歷史，讓兩家企業(yè)負(fù)責(zé)人在不知不覺中談得更為投機(jī)。在傳化客戶經(jīng)理沈晨昊的建議下，雙方還在傳化展廳內(nèi)留下了友誼對的見證合影，凱越物流事后還制作了百里奔波不辭辛苦 高風(fēng)亮節(jié)誠信立業(yè)錦旗感謝佳友公司。
這個(gè)會員服務(wù)中心服務(wù)很溫馨 30天內(nèi) 20多件遺落財(cái)物送還失主
這是人來人往的會員辦證服務(wù)中心，每天有數(shù)以百計(jì)的會員在這里辦理誠信會員卡，進(jìn)行充值與各項(xiàng)業(yè)務(wù)，匆忙之下，將錢包、證件、鑰匙等個(gè)人財(cái)物遺落在服務(wù)臺的現(xiàn)象常常發(fā)生。前臺服務(wù)人員現(xiàn)場提示之外，仍有不少司機(jī)會員的財(cái)物遺落，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，最多的一個(gè)月有20多次這樣的狀況發(fā)生。
一天早上8：00，是會員辦理業(yè)務(wù)最高峰的時(shí)段，前臺服務(wù)人員慎建麗發(fā)現(xiàn)服務(wù)臺上不知何時(shí)放了一只黑色的錢包，問了周圍的司機(jī)會員后無人認(rèn)領(lǐng)。細(xì)心的建麗便將錢包放置到專門區(qū)域 ，并建立相關(guān)登記臺賬，將錢包內(nèi)的4000多元現(xiàn)金與銀行卡、市民卡等物件登記入內(nèi)。一個(gè)小時(shí)后，焦急的失主找來了，第一句話便是你們這里有監(jiān)控么？因?yàn)楫?dāng)時(shí)還在位于C區(qū)的原辦證中心，剛好錢包所在地點(diǎn)正是監(jiān)控死角，前臺人員如實(shí)將情況告知。但是我們服務(wù)人員今天有看到一個(gè)無人認(rèn)領(lǐng)的錢包，您能和我們詳細(xì)描述下錢包的情況么？這一句話又燃起了失主的希望。對錢包外觀、現(xiàn)金和證件一一核實(shí)后，這位焦急的會員在臺賬上簽字簽收后，錢包交還給了他。拿到錢包后，他做的第一件事就是拿出了一小疊面額為100元的現(xiàn)金，走到建麗的面前，表示一定要請她收下這份謝意。意料之中，建麗婉拒了這位先生以及他的感謝現(xiàn)金，再次向他申明了這是傳化公路港每一個(gè)員工最基本的崗位守則——誠信服務(wù)。
同樣的情況，我們會員辦證中心的前臺人員時(shí)常在經(jīng)歷。2013年7月3日，前臺人員陳少敏柜臺前來了一位行色匆匆的司機(jī)會員。原來是早上在辦卡的時(shí)候?qū)㈠X包不慎遺失了。多番問詢之下，錢包的下落不明。少敏聯(lián)系了平臺警務(wù)室。會員辦證中心地點(diǎn)搬遷后，對原有監(jiān)控布點(diǎn)進(jìn)行升級。失主劉女士登記備案后，傳化依靠監(jiān)控設(shè)備找到了撿到錢包的另一位會員，最終當(dāng)天就幫助在這位皖KC8557的司機(jī)會員找回了失物。
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